Fachbetreuer*in für den Bereich Sparkasse KIP in Vollzeit als Elternzeitvertretung

Bundesweit

Vollzeit

Befristet

Wir suchen Dich!

als Fachbetreuer*in für den Bereich Sparkasse KIP in Vollzeit als Elternzeitvertretung.

Deine Aufgaben

Unterstützung der Kundenbetreuer*innen bei Problem-, Sonder- und Eskalationsfällen
Übernahme von komplexen Fällen
Fachliche Betreuung der Kundenbetreuer*innen inkl. Coachings
Unterstützung bei Aufbau/Optimierung der operativen Arbeitsabläufe mit dem Ziel der Produktivitäts- und Effizienzsteigerung
Fachliche Bewertung von Qualitätsstichproben sowie Ableitung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung
Durchführung von fachlichen Austauschrunden
Teilnahme am operativen Tagesgeschäft (Telefonie, Backoffice) unter Einhaltung der vereinbarten Service- und Qualitätsziele
Vertretung des Teamleiters bei Abwesenheit (Steuerung des Front-/Backoffice, Bearbeitung von Forecastdateien, Ansprechpartner für Schnittstellen)
Homeoffice möglich

Dein Profil

Fundierte Kenntnisse der Prozesse und Abläufe im Bereich Sparkasse KIP
Deeskalationsfähigkeit für Kundengespräche
Konstant gute Gesprächs-/Bearbeitungsqualität
Außerordentliche Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Flexibilität
Ausgeprägte Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
Sicheres und freundliches Auftreten
Hohe Grundmotivation und motivierende Arbeitsweise
Zielgerichtetes und eigenständiges Arbeiten

Warum wir?

Dich erwartet eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem spannenden Arbeitsumfeld!

Wichtiger Hinweis!

Die Stelle ist befristet für die Dauer der Elternzeit der derzeitigen Stelleninhaberin.

Kontakt

Bitte bewirb Dich ausschließlich online über unser Portal.
Die Bewerbungsfrist für diese Stellenausschreibung endet am 30.10.2026.

Über uns

Wir, qardsCOM sind ein dynamischer, innovativer und wachsender Kommunikationsdienstleister, dem renommierte Unternehmen ihren Dialog mit dem Kunden anvertrauen. Unsere Richtschnur dabei ist die Verantwortung für unsere Kunden ebenso wie für unsere Mitarbeiter und die Region, in der wir leben und arbeiten.
Dieser Verantwortung werden wir Tag für Tag gerecht, indem wir konsequent unsere Werte Teamgeist, Authentizität, Wertschätzung, Gesundheit und Soziale Verantwortung leben.