Fachbetreuer*in für den Bereich Sparkasse KIP in Vollzeit als Elternzeitvertretung
Bundesweit
Vollzeit
Befristet
Wir suchen Dich!
als Fachbetreuer*in für den Bereich Sparkasse KIP in Vollzeit als Elternzeitvertretung.
Deine Aufgaben
- Unterstützung der Kundenbetreuer*innen bei Problem-, Sonder- und Eskalationsfällen
- Übernahme von komplexen Fällen
- Fachliche Betreuung der Kundenbetreuer*innen inkl. Coachings
- Unterstützung bei Aufbau/Optimierung der operativen Arbeitsabläufe mit dem Ziel der Produktivitäts- und Effizienzsteigerung
- Fachliche Bewertung von Qualitätsstichproben sowie Ableitung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung
- Durchführung von fachlichen Austauschrunden
- Teilnahme am operativen Tagesgeschäft (Telefonie, Backoffice) unter Einhaltung der vereinbarten Service- und Qualitätsziele
- Vertretung des Teamleiters bei Abwesenheit (Steuerung des Front-/Backoffice, Bearbeitung von Forecastdateien, Ansprechpartner für Schnittstellen)
- Homeoffice möglich
Dein Profil
- Fundierte Kenntnisse der Prozesse und Abläufe im Bereich Sparkasse KIP
- Deeskalationsfähigkeit für Kundengespräche
- Konstant gute Gesprächs-/Bearbeitungsqualität
- Außerordentliche Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Ausgeprägte Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
- Sicheres und freundliches Auftreten
- Hohe Grundmotivation und motivierende Arbeitsweise
- Zielgerichtetes und eigenständiges Arbeiten
Warum wir?
Dich erwartet eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem spannenden Arbeitsumfeld!
Wichtiger Hinweis!
Die Stelle ist befristet für die Dauer der Elternzeit der derzeitigen Stelleninhaberin.
Kontakt
Bitte bewirb Dich ausschließlich online über unser Portal.
Die Bewerbungsfrist für diese Stellenausschreibung endet am 30.10.2026.
Die Bewerbungsfrist für diese Stellenausschreibung endet am 30.10.2026.
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